سياسة الاستشارة الطبية
آخر تحديث: 30 يوليوز 2026
مرحبًا بكم في BIOMEX.
تلتزم BIOMEX بتقديم برامج صحية تعتمد على التقييم الطبي والتوجيه المهني، بهدف مساعدة العملاء على اتخاذ قرارات صحية مبنية على تقييم فردي لحالتهم، وليس على التخمين أو الاستخدام العشوائي للمكملات الغذائية.
توضح هذه السياسة كيفية إجراء الاستشارة الطبية، ودور الطبيب، وحدود الخدمة، وحقوق والتزامات جميع الأطراف.
أولاً: الهدف من الاستشارة الطبية
تهدف الاستشارة الطبية إلى تقييم الحالة الصحية الأولية للعميل قبل التوصية بأي برنامج صحي تقدمه BIOMEX. ويهدف هذا التقييم إلى:
- فهم الأعراض التي يعاني منها العميل.
- مراجعة المعلومات الصحية ذات الصلة.
- تقييم مدى ملاءمة البرنامج للحالة.
- تحديد التوصيات المناسبة وفقًا للتقييم الطبي.
- تعزيز الاستخدام المسؤول والآمن للمكملات الغذائية.
ولا تهدف الاستشارة إلى بيع منتج، وإنما إلى التأكد من أن البرنامج المقترح مناسب للحالة الصحية للعميل.
ثانياً: طبيعة الاستشارة
تتم الاستشارة عن بُعد من خلال وسائل الاتصال المعتمدة لدى BIOMEX.
وتعتمد الاستشارة على المعلومات التي يقدمها العميل للطبيب، وتشمل – عند الحاجة – معلومات حول:
- الأعراض الحالية.
- مدة ظهور الأعراض.
- التاريخ الطبي.
- الأمراض المزمنة.
- العمليات الجراحية السابقة.
- الأدوية أو المكملات المستخدمة.
- الحساسية المعروفة.
- نمط الحياة والعادات الغذائية.
ويحق للطبيب طلب أي معلومات إضافية يراها ضرورية لإجراء تقييم أولي للحالة.
ثالثاً: دور الطبيب
يقوم الطبيب المرخص المسؤول عن الاستشارة بما يلي:
- مراجعة المعلومات المقدمة من العميل.
- تقييم الحالة الصحية بصورة أولية.
- تحديد مدى ملاءمة البرنامج الصحي المطلوب.
- تحديد مدة البرنامج إذا كان مناسبًا.
- تقديم الإرشادات الصحية اللازمة.
- التوصية بمراجعة طبيب مختص إذا استدعت الحالة ذلك.
ويستند الطبيب في جميع توصياته إلى المعايير المهنية وأخلاقيات الممارسة الطبية.
رابعاً: التوصية ببرنامج GASTERIX
بعد الانتهاء من تقييم الحالة، قد يرى الطبيب أن برنامج GASTERIX مناسب للعميل. وفي هذه الحالة، يتم تحديد:
- مدى ملاءمة البرنامج.
- مدة الاستخدام المقترحة.
- الإرشادات الخاصة بالاستخدام.
- التوصيات الغذائية ونمط الحياة التي قد تساعد في تحقيق أفضل النتائج.
وقد تختلف التوصيات من شخص إلى آخر بحسب الحالة الصحية لكل عميل.
خامساً: الحالات التي قد لا يكون فيها البرنامج مناسبًا
قد يقرر الطبيب أن برنامج GASTERIX غير مناسب لبعض الحالات. وفي هذه الحالة، قد يوصي الطبيب بما يلي:
- عدم البدء بالبرنامج.
- مراجعة طبيب مختص.
- إجراء فحوصات إضافية.
- اتباع خطة علاجية مختلفة.
- استخدام علاج آخر إذا رأى أن ذلك هو الخيار الأنسب.
ويأتي هذا القرار انطلاقًا من مسؤولية الطبيب في تقديم التوصية التي تخدم مصلحة العميل الصحية.
سادساً: وصف أدوية أخرى
إذا تبين للطبيب، أثناء التقييم، أن الحالة قد تتطلب علاجًا دوائيًا أو متابعة طبية إضافية، فقد يقوم بتوجيه العميل إلى مراجعة طبيبه المعالج أو الطبيب المختص، أو وصف دواء إذا كان ذلك ضمن صلاحياته ووفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
ولا تلتزم BIOMEX بتوفير أو بيع الأدوية الموصوفة، ويكون الحصول عليها من خلال الصيدليات أو الجهات الصحية المعتمدة.
سابعاً: التزامات العميل
لضمان دقة التقييم الطبي، يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
- عدم إخفاء أي معلومات صحية مهمة.
- الإجابة بصدق على أسئلة الطبيب.
- إبلاغ الطبيب بأي تغير في حالته الصحية.
- الالتزام بالتوصيات والتعليمات المقدمة.
ويتحمل العميل مسؤولية أي آثار قد تنتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.
ثامناً: حدود الاستشارة
الاستشارة الطبية المقدمة ضمن برامج BIOMEX هي تقييم أولي عن بُعد يهدف إلى تقديم التوجيه المناسب بناءً على المعلومات المتاحة. ولا تُعد بديلاً عن:
- الفحص السريري المباشر.
- الفحوصات المخبرية أو التصوير الطبي عند الحاجة.
- التشخيص الطبي الشامل.
- المتابعة الطبية المتخصصة للحالات التي تستدعي ذلك.
وقد يوصي الطبيب بإجراء فحوصات إضافية أو مراجعة مؤسسة صحية إذا رأى أن الحالة تتطلب ذلك.
تاسعاً: سرية المعلومات الطبية
تتعامل BIOMEX مع جميع المعلومات الصحية بسرية تامة.
ولا يتم الاطلاع على هذه المعلومات إلا من قبل الأشخاص المخولين بذلك، مثل الطبيب المسؤول أو الفريق المختص بتقديم الخدمة، وذلك بالقدر اللازم لتقديم البرنامج الصحي.
ولا يتم مشاركة المعلومات الطبية مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بموافقة العميل.
عاشراً: نتائج البرنامج
قد تختلف نتائج أي برنامج صحي من شخص إلى آخر، وذلك تبعًا لعوامل متعددة، منها:
- الحالة الصحية.
- طبيعة الأعراض.
- الالتزام بالتوصيات.
- النظام الغذائي.
- نمط الحياة.
- عوامل فردية أخرى.
ولذلك، لا يمكن ضمان نتائج موحدة لجميع العملاء.
الحادي عشر: الحالات الطارئة
إذا كان العميل يعاني من أعراض حادة أو طارئة، مثل:
- ألم شديد ومستمر.
- نزيف.
- فقدان الوعي.
- صعوبة في التنفس.
- قيء أو إسهال شديد ومستمر.
- أي أعراض تستدعي تدخلاً طبياً عاجلاً.
فيجب التوجه فورًا إلى أقرب مؤسسة صحية أو الاتصال بخدمات الطوارئ، وعدم الاعتماد على الاستشارة عن بُعد.
الثاني عشر: تعديل سياسة الاستشارة الطبية
تحتفظ BIOMEX بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التطورات الطبية أو القانونية أو التشغيلية.
وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
الثالث عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستشارة الطبية، يمكنك التواصل معنا عبر:
BIOMEX
المملكة المغربية
إقرار المستخدم
باستخدامك لخدمات BIOMEX وطلبك لأي من برامجها الصحية، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الاستشارة الطبية هذه وفهمت جميع بنودها، وتوافق على أن الاستشارة المقدمة هي تقييم طبي أولي عن بُعد يهدف إلى تقديم توصيات صحية مخصصة بناءً على المعلومات التي تقدمها، وأن القرار النهائي بشأن التوصيات العلاجية أو الإحالة إلى رعاية طبية أخرى يبقى خاضعًا للتقييم المهني للطبيب المختص.