الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30 يوليوز 2026
مرحبًا بكم في BIOMEX.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع BIOMEX الإلكتروني وجميع الخدمات والبرامج الصحية المقدمة من خلاله. ويُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا.
باستخدام هذا الموقع أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل. وإذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.
أولاً: التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- BIOMEX: العلامة التجارية المالكة للموقع والخدمات.
- الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي لـ BIOMEX.
- العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يطلب أحد البرامج أو المنتجات.
- البرنامج الصحي: أي برنامج تقدمه BIOMEX ويتضمن تقييماً طبياً وتوصيات صحية، مثل برنامج GASTERIX.
- الطبيب: الطبيب المرخص الذي يقوم بتقييم الحالة الصحية وتقديم التوصيات المناسبة.
ثانياً: قبول الشروط
باستخدام الموقع، فإنك توافق على:
- الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
- استخدام الموقع بطريقة قانونية ومسؤولة.
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو تقديم الطلب.
وتحتفظ BIOMEX بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.
ثالثاً: أهلية استخدام الموقع
يجب أن يكون مستخدم الموقع:
- بالغًا وفقًا للقوانين المعمول بها، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمره.
- قادرًا قانونيًا على إبرام المعاملات.
- مسؤولًا عن صحة جميع المعلومات التي يقدمها.
ويحق لـ BIOMEX رفض تقديم الخدمة في حال تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو مضللة.
رابعاً: طبيعة الخدمات
تقدم BIOMEX برامج صحية تهدف إلى دعم الصحة العامة من خلال برامج منظمة قد تشمل:
- تقييمًا طبيًا أوليًا.
- توصيات صحية شخصية.
- مكملات غذائية عند الحاجة.
- متابعة للحالة وفق طبيعة البرنامج.
وتختلف مكونات كل برنامج حسب تقييم الطبيب واحتياجات العميل.
خامساً: التقييم الطبي
يعتمد تقديم التوصيات داخل البرنامج على تقييم الطبيب للمعلومات التي يقدمها العميل.
ويجوز للطبيب، وفقًا لتقديره المهني:
- التوصية ببرنامج GASTERIX.
- تحديد مدة البرنامج المناسبة.
- اقتراح تعديل الخطة الصحية.
- التوصية بمراجعة طبيب مختص.
- التوصية باستخدام علاج آخر إذا رأى أن ذلك هو الأنسب.
ولا تلتزم BIOMEX بتقديم برنامج معين إذا رأى الطبيب أنه غير مناسب للحالة.
سادساً: الطلبات
عند تقديم طلب عبر الموقع، فإن العميل يقر بما يلي:
- أن جميع المعلومات المدخلة صحيحة.
- أن رقم الهاتف وعنوان التوصيل صحيحان.
- أنه مسؤول عن مراجعة تفاصيل الطلب قبل إرساله.
ويعتبر الطلب طلبًا مبدئيًا إلى حين تأكيده من قبل فريق BIOMEX.
سابعاً: تأكيد الطلب
قد يقوم فريق BIOMEX بالتواصل مع العميل لتأكيد الطلب والتحقق من بيانات التوصيل قبل الشحن.
وفي حال تعذر التواصل مع العميل خلال فترة مناسبة، يحق لـ BIOMEX إلغاء الطلب أو تأجيل معالجته.
ثامناً: الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدرهم المغربي.
وتحتفظ BIOMEX بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع عدم تأثير ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
قد تتوفر وسائل دفع متعددة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام، وفقًا للمنطقة والخدمة المتاحة.
تاسعاً: الشحن والتوصيل
تلتزم BIOMEX ببذل أقصى جهد ممكن لتوصيل الطلبات خلال المدة المعلنة.
ومع ذلك، قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل:
- الظروف الجوية.
- الضغط على شركات الشحن.
- العطل الرسمية.
- الظروف اللوجستية.
ولا تتحمل BIOMEX المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن هذه الظروف.
عاشراً: الإلغاء
يجوز للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه.
أما إذا تم شحن الطلب، فيخضع الإلغاء لسياسة الشحن والإرجاع المعتمدة.
كما تحتفظ BIOMEX بحق إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ واضح في السعر.
- الاشتباه بوجود استخدام احتيالي.
- عدم إمكانية التواصل مع العميل.
- تقديم بيانات غير صحيحة.
الحادي عشر: الملكية الفكرية
جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك:
- الشعارات.
- العلامات التجارية.
- الصور.
- التصميمات.
- النصوص.
- الفيديوهات.
- الرسومات.
هي ملك حصري لـ BIOMEX أو للجهات المالكة لها، ويحظر استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة خطية مسبقة.
الثاني عشر: الاستخدام الممنوع
يمنع استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:
- تقديم معلومات مضللة.
- محاولة اختراق الموقع.
- إساءة استخدام الخدمات.
- نشر محتوى غير قانوني أو مسيء.
- استخدام الموقع بما يضر بحقوق الآخرين أو بعمل BIOMEX.
ويحق لـ BIOMEX تعليق أو إنهاء استخدام أي مستخدم يخالف هذه الأحكام.
الثالث عشر: حدود المسؤولية
تبذل BIOMEX كل جهد ممكن لتقديم معلومات دقيقة وخدمات عالية الجودة.
ومع ذلك، فإن BIOMEX لا تضمن:
- خلو الموقع من الانقطاعات التقنية.
- توافق الخدمات مع جميع الحالات الصحية.
- تحقيق نتائج متطابقة لجميع المستخدمين، حيث تختلف النتائج وفقًا للحالة الصحية والالتزام بالتوصيات.
كما لا تتحمل BIOMEX أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل أو عن عدم الالتزام بالتعليمات المقدمة.
الرابع عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل BIOMEX أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل:
- الكوارث الطبيعية.
- انقطاع خدمات الاتصالات.
- الأوبئة.
- القرارات الحكومية.
- الإضرابات.
- أي ظروف طارئة أخرى.
الخامس عشر: تعديل الشروط
يجوز لـ BIOMEX تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط الجديدة.
السادس عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة المغربية.
وفي حال نشوء أي نزاع، يتم السعي إلى حله وديًا، وإذا تعذر ذلك، يكون الاختصاص للمحاكم المغربية المختصة.
السابع عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
BIOMEX
المملكة المغربية
إقرار المستخدم
باستخدامك لموقع BIOMEX أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وفهمت جميع بنودها، وتوافق على الالتزام بها عند استخدام الموقع أو الاستفادة من أي من البرامج والخدمات التي تقدمها BIOMEX.