سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 يوليوز 2026

مرحبًا بكم في BIOMEX.

نحن نؤمن بأن حماية خصوصية عملائنا ليست مجرد التزام قانوني، بل هي جزء أساسي من الثقة التي نبنيها مع كل شخص يختار الاستفادة من برامجنا الصحية. لذلك نلتزم بالحفاظ على سرية وأمان جميع المعلومات الشخصية والطبية التي تتم مشاركتها معنا أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني أو عند طلب أي من خدماتنا.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها.

أولاً: من نحن

BIOMEX هي علامة تجارية متخصصة في تقديم برامج صحية ومكملات غذائية بإشراف طبي، تهدف إلى مساعدة العملاء على تحسين صحتهم من خلال برامج مبنية على التقييم الطبي والتوصيات الشخصية.

من خلال استخدام هذا الموقع أو طلب أي خدمة، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة في هذه الصفحة.

ثانياً: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقع BIOMEX أو التسجيل في أحد برامجنا الصحية، قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تساعدنا على تقديم الخدمة بالشكل الصحيح. وتشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني (إن وجد).
• المدينة أو عنوان التوصيل.
• أي معلومات إضافية يختار العميل مشاركتها معنا.

المعلومات المتعلقة بالطلب

عند تقديم طلب، قد نقوم بجمع معلومات مثل:

• البرنامج الصحي المطلوب.
• تاريخ الطلب.
• حالة الطلب.
• طريقة الدفع المختارة.
• معلومات الشحن والتوصيل.

المعلومات الطبية

في حال الاستفادة من الاستشارة الطبية، قد يطلب الطبيب بعض المعلومات المتعلقة بالحالة الصحية، مثل:

• الأعراض الحالية.
• التاريخ الصحي.
• الأدوية المستخدمة.
• الحساسية المعروفة.
• أي معلومات صحية يراها الطبيب ضرورية لتقييم الحالة.

تُستخدم هذه المعلومات فقط لغرض تقديم التقييم الطبي المناسب، ويتم التعامل معها بسرية تامة.

المعلومات التقنية

قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية أثناء استخدام الموقع، مثل:

• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• عنوان IP.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة استخدام الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

تساعدنا هذه المعلومات على تحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

ثالثاً: كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها لتحقيق الأهداف التالية:

• معالجة الطلبات وتنفيذها.
• التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
• تنظيم الاستشارات الطبية.
• تمكين الطبيب من تقييم الحالة الصحية.
• إرسال تحديثات متعلقة بالطلب.
• تحسين جودة الخدمات المقدمة.
• تطوير الموقع الإلكتروني.
• تحسين تجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

ولا يتم استخدام المعلومات لأي أغراض لا تتوافق مع هذه السياسة دون الحصول على موافقة العميل عندما يكون ذلك مطلوبًا.

رابعاً: حماية المعلومات

تلتزم BIOMEX باتخاذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية والطبية من:

• الوصول غير المصرح به.
• الاستخدام غير المشروع.
• التعديل.
• الفقدان.
• الإتلاف.
• الإفصاح غير المصرح به.

كما نعمل باستمرار على تحديث إجراءات الأمان لضمان أعلى مستوى ممكن من حماية البيانات.

ورغم ذلك، يجب العلم بأنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100٪، ولذلك لا يمكن تقديم ضمان مطلق ضد جميع المخاطر الإلكترونية.

خامساً: مشاركة المعلومات

تحترم BIOMEX خصوصية عملائها، ولا تقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية لأي جهة خارجية.

قد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

مع الطبيب المسؤول

قد يتم مشاركة المعلومات الصحية مع الطبيب الذي يقوم بتقييم الحالة الطبية، وذلك بهدف تقديم التوصية المناسبة.

مع شركات الشحن

قد يتم مشاركة بيانات التوصيل الضرورية مع شركة الشحن لإتمام عملية التسليم. وتشمل عادةً:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• العنوان.
• المدينة.

مع مزودي الخدمات

قد نستعين ببعض الجهات التقنية لتشغيل الموقع أو معالجة الطلبات أو تقديم خدمات الدعم الفني.

وتلتزم هذه الجهات بالمحافظة على سرية البيانات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.

عند وجود التزام قانوني

قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلب رسمي صادر عن جهة مختصة.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع BIOMEX ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم. وتساعد ملفات تعريف الارتباط على:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• تحسين سرعة الموقع.
• تحليل أداء الصفحات.
• قياس فعالية الحملات التسويقية.
• تحسين تجربة التصفح.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سابعاً: الاحتفاظ بالمعلومات

تحتفظ BIOMEX بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما تقتضيه القوانين والأنظمة المعمول بها.

وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها وفقًا للإجراءات المناسبة.

ثامناً: حقوق المستخدم

يحق لكل مستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها، أن يطلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تحديث المعلومات الشخصية.
• طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا.
• الاعتراض على بعض أشكال معالجة البيانات.

ولتنفيذ أي من هذه الحقوق، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال الموضحة في الموقع.

تاسعاً: حماية المعلومات الطبية

نظرًا لطبيعة خدمات BIOMEX، فإن بعض المعلومات التي يقدمها العملاء قد تتعلق بحالتهم الصحية.

ونحن نتعامل مع هذه المعلومات بدرجة عالية من السرية، ولا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص المخولين بذلك، مثل الطبيب المسؤول أو الفريق المختص بتقديم الخدمة.

ولا يتم استخدام المعلومات الطبية إلا للأغراض المتعلقة بتقييم الحالة الصحية وتقديم التوصيات المناسبة.

عاشراً: روابط المواقع الأخرى

قد يحتوي موقع BIOMEX على روابط لمواقع إلكترونية أخرى.

ولا تتحمل BIOMEX مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذلك ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التقنية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات موافقةً على السياسة المحدثة.

الثاني عشر: التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

BIOMEX

البريد الإلكتروني: contact@biomex.ma

المملكة المغربية